La DELTA SISTEMI ha come propria missione aziendale la soddisfazione del cliente, seguendo i propri clienti dalla prevendita alla formazione, dall’assistenza al supporto tecnico.

L'assistenza viene fornita tramite diverse modalità tecniche, al fine di supportare i clienti nella soluzione delle problematiche nel minor tempo e sicurezza.

ASSISTENZA HOT LINE

Questo servizio offre un supporto diretto con gli operatori della Delta Sistemi sulle problematiche applicative, di prima consulenza e di programmazione.
Efficienza, disponibilità e celerità sono gli obiettivi primari di un servizio completamente orientato alla soddisfazione del cliente.


ASSISTENZA WEB SUPPORT & HOTMAIL

Per tutti i clienti Delta Sistemi è disponibile, sulla home page del sito, il servizio di Websupport. Una form internet che consente di effettuare richieste al reparto assistenza, organizzando le informazioni in modo semplice ed esauriente.
Parallelamente al web support è disponibile il consueto servizio via email.


ASSISTENZA REMOTA - TELEASSISTENZA

L’assistenza remote è uno strumento di teleassistenza on-line semplice ed efficace che permette agli operatori Delta Sistemi di collegarsi al sistema dei clienti Internet.
Tale strumento consente di velocizzare le operazioni di assistenza e razionalizzare l’operatività, riducendo nel frattempo i costi di intervento.


INTERVENTO DIRETTO DI PERSONALE DELTA SISTEMI

Quando necessario, il personale della Delta Sistemi è in grado di intervenire direttamente e celermente presso la sede del Cliente, per la soluzione di problemi non risolvibili tramite la normale Teleassistenza.


CONSULENZA OPERATIVA

L'addestramento all'uso delle procedure viene svolto per il tempo necessario presso la sede del Cliente, che potrà in seguito utilizzare il servizio di assistenza Hotline.